11月1日下午，搭乘1717次列车从包头去成都的蒙古族小伙儿巴图兴奋地发现，列车上的服务人员可以用流利的蒙语跟他交流，告诉他车厢的位置，以及换票的时间等信息了。“以前火车上只有汉语服务，现在能听到蒙语，感觉非常亲切。”巴图说。
据了解，巴图遇到的蒙古语服务，正是包头客运段新推出的服务项目。目前，该段在呼和浩特至成都这条线路上，挑选新分配来的蒙汉语兼通的大学毕业生，开设了青年班组，专门为蒙古族旅客提供蒙语服务。除了蒙语，该段还在包头至广州这条线路上，开设了一个英汉青年班组，乘务人员可以为旅客提供英语服务。
包头客运段宣传助理粘宏丽向记者介绍说，目前由于蒙汉、英汉兼通的人才并不多，所以只是在个别车队的个别班组推出了这项服务。下一步，客运段还将加大人才引进力度，继续在其他车队充实这样的人才，在其他条件成熟的车上也将陆续推出这项服务。
