按照西宁公安处、乘警支队开展“服务旅客创先争优”、“争当优秀人民警察”活动的安排部署，北京大队以“民警受教育、群众得实惠、工作上水平、关系更和谐”活动目标为载体，在乘务工作中，着力提高服务旅客质量，密切警民关系，增强了旅客群众安全感和满意度，警民携手共同搭建平安和谐列车的平台。
在“十八大”安保期间，T152次列车乘警彭立刚在巡视车厢时，发现一名旅客将行李遗忘在车上，经清点发现包内有合同一份，苏牌香烟两条，以及本人随身用品。乘警长谢宏旭、乘警彭立刚及时与失主安徽省合肥市旅客吴晨曦电话取得联系，并及时将手提包交还失主。10月21日，旅客吴晨曦专程到乘警支队北京大队将一面锦旗赠送给第六乘务警组。
