“T117次列车优雅的环境、舒适的卧具、优质的服务仿佛就是一座‘流动的铁路展馆’，让人又一次想起了世博会上的中国铁路馆，又一次体会到了中国铁路火热的现在和美好的未来……”5月19日，刚刚参观完世博会乘坐T117次列车返回兰州的刘先生感慨地说。
为做好世博会期间旅客列车安全服务工作，兰州客运段集思广益、多管齐下，在提升列车服务质量、确保列车安全上狠下功夫、做足文章。这个段在组织140名安全路风服务明星乘坐郑西高铁的基础上大力开展“体验高铁速度，弘扬高铁精神”主题宣讲，用高铁精神鼓舞乘务员做好安全服务工作，尤其是对上海车队的干部职工专门培训了世博会的相关知识，以便回答乘车旅客问询。为给旅客提供良好的服务，这个段对全段各次列车的被套、小单、枕套、台布、窗帘、窗纱、铺套、座套等卧具备品进行了全面更新更换，并认真落实“当好老年旅客的儿女、当好小朋友的阿姨、当好困难旅客的帮手、当好伤残旅客的拐杖、当好外籍旅客的向导、当好所有旅客的知心朋友”的“亲情呵护六当好”服务公约，为乘车旅客提供适时适需的人性化服务。在此基础上，强化干部包保添乘，段党政正职全面负责、党政副职包车队、车队干部包班组，对全段各次列车消防器材的配置、“三乘联检”、防火防爆管理制度和各岗位防火责任制的落实情况等重点环节进行全面督导检查，并抽调机关干部对进沪列车6个班组实行一对一全程包保，督导班组落实各项卡控措施，加大对列车厕所、暖管下部、电茶炉底下、煤厢内、座席下部等隐蔽部位的重点检查，严格遵守《食品卫生法》，严把食品进货、供货、制做、销售关，确保旅客列车绝对安全，使乘坐火车出行的广大旅客充分体会到了“和谐铁路、创造美好生活新时空”的主题。
