公交司机服务态度不好?公交车够不够干净?……即日起，一批公交义务监督员上岗监督。10月31日上午，自贡公交集团公司将聘书发到了20名公交义务监督员手上，这标志着我市首批公交义务监督员正式上岗。在未来的一年内，他们将以公交监督员的身份，履行自己的职责，监督公交车司机的一言一行，督促我市公交更好地为市民服务。
从今年9月开始，自贡公交集团公司通过媒体、网络平台面向社会公开聘请市民作为公交服务义务监督员，监督公交司乘人员的服务、安全、行车等方面工作。自贡公交集团公司党工部主任吴英告诉记者，首批20位义务监督员来自各个不同职业岗位、不同年龄层次，生活和工作的地理位置基本覆盖我市人流量最为密集的行车路线，确保义务监督员能够站在自己的职业层面和生活需求等多个角度去思考，并代表不同乘客的需求。
自贡公交集团公司董事长刘岸华介绍，公交公司为20名公交服务义务监督员制作乘车卡，每月充值50元作为工作经费，以最大限度为市民公交体验提供最科学最合理的建议和意见。“监督员可以对公交车运营秩序、安全、清洁，公交司机服务态度等各个方面进行监督，并收集其他乘客对公交的建议和意见，然后将信息反馈回来，督促我们进一步办理和落实。”
“以前，如果我在乘坐公交的过程中发现了问题，都只有采取网上发帖，或者打电话投诉的方法，但成效不大。现在好了，我有幸成为一名义务监督员，可以把大家发现的问题直接向公交公司反映。”作为首批义务监督员年龄最小的尤莹告诉记者，自己通过看到了公交公司聘请义务监督员的信息，就毫不犹豫地报名参加了。“能成为义务监督员，我感到很荣幸，也相信自己能做好。”
