襄阳车站紧紧抓住暑运的有利时机,严格按照余局长的24字营销方针,强化客运营销,捡西瓜不丢芝麻,赢来了丰厚的回报。暑运前十七天,该站已发送旅客42.5万人,完成客运收入392万元,同比分别增长8.3%和1.6%。
由于襄阳市旅行社总体规模较小、比较分散、相互之间联动不足,且市民出行旅游的时间、行程、目的地不够集中,无法聚集同方向客流开行旅游专列。针对这种情况,该站主动出击,化整为零,与市各大小旅行社加强联系,掌握旅游团体的方向及客流大小,充分利用列车能力,积极做好票额分配和加挂车申请,满足暑期旅游客流的要求。
在暑运开始之前,该站利用广播电视及公告显示屏等手段及时宣传客运产品,并开展全面的客流调查走访。连日来,他们除了和各旅行社积极联系外,还走访了多家大专院校,为学生返家提供了方便快捷的购票方式和途径。他们主动与去年同期组织过北京方向的师生夏令营活动的学校和单位联系,为了他们提供更优质的服务,最终确定了今年的出行方向和人数,并积极为其办理好往返车票。
在营销组织过程中,他们得知一个信息:襄阳市小桔灯作文培训学校准备组织小学员们去北京进行夏令营活动。营销小分队立即与小桔灯作文培训学校的校长取得了联系,得知该活动有近130名师生参加,预定于7月12日晚从襄阳出发至北京,7月19日下午从北京返回。确定了该校的出行方案后,营销小组回来后立即行动,在第一时间为他们办理好了往返车票,并在出行当天为他们开设了绿色通道及专用候车区,安排专人引导进站上车确保安全,真正实现了购票、进站、候车、乘车一条龙服务,得到了旅客的高度评价。仅此一项,就为该站创收5.6万元。截至目前,该站共办理类似的团体票46批。
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