昨天，本报96110热线接到多位市民来电称，10月20日上午，从烟台福山区门楼镇公交场站发往张格庄镇的311路车次，从9点到11点之间，近2个小时无车载客 ，30多位市民被困在场站无法成行，着急的市民到场站值办室咨询，工作人员竟然答复：公交车被派去当婚车使了，暂时无车可用。
乘客：1个半小时未等到车
接到市民投诉后，上午12时许，记者赶到门楼镇公交场站，看到该场站内的公交车辆往来频繁，车上市民不在少数，一副正常运行的局面。
市民反映的情况是否属实?记者几经周折，联系到当天上午从门楼乘车去张格庄的乘客孙姓女士。孙女士告诉记者，她一大早从芝罘区乘坐30路车到烟台福山区芝阳村附近转乘302路车，9点多钟到了门楼镇场站，等去张格庄的311路公交车，这一等就等了1个半小时。
“9点多钟，我到达了门楼镇公交场站，那时场站内聚集了10多个人，原本待发的公交车全无影踪。”孙女士介绍，当时，她以为周末车辆忙，并未多想，就到门口商贩处买了几斤水果。可商贩说，所有公交车都被调去拉参加婚礼的客人了。听到这个消息，孙女士很气愤。
司机：公交“客串”婚车
心存疑问的孙大姐在苦苦等待1个多小时无果后，终于决定去咨询场站办公室的工作人员，探寻原委。“办公室就一位40岁左右、个子较高的女性工作人员，她毫不忌讳地说，公交车确实被安排调去当婚车用了。”孙女士说，十点多钟时，门楼镇场站等候311路车的人，已经有30多个，知道这个消息后，大伙都非常愤怒，有的抱怨已经等待了近2个小时，有的则表示要投诉。
“不管怎么说，311路车最后还是来了。”一位陈姓市民说，一辆311路公交车一直到11点左右才缓缓驶来，大伙立即争先恐后地从前后两个门上车，同时质问开车司机，为何这么晚才来一班。
“公交司机的态度有些不耐烦，他表示上面领导安排几辆车临时去拉一趟参加婚礼的人，自己也得服从安排。”陈姓市民告诉记者，“车上的乘客一听这个消息，顿时炸开了锅，纷纷扬言要到相关部门投诉。可司机却说，投诉到哪里都是一样，上面就是这样安排的，不想坐可以另想办法。”
运管处：原委下周告知
在核实了事情经过后，记者联系负责烟台福山区道路运输管理的烟台福山区运管处。该处相关负责人表示：今天是周六，国家法定休息日，他并未在单位上班，对相关事情不太清楚。不过按照规定，311路公交车应该20分钟左右发一班，不能耽误。
据介绍，311线路共有10辆公交车，运营公司为福山道路运输总公司。在无准确说法的情况下，记者从下午开始连续拨打过三次该公司的投诉电话，可是电话却无人接听。
“不管情况是否属实，我们都将在下周一上班后认真核实，并给予答复。”烟台福山区运管处相关负责人表示，作为行业管理部门，对市民的投诉一定会认真对待，绝不包庇和纵容任何违法运营现象。
311路公交车到底是何原因耽误了市民出行?本报将继续关注。
