“请问火车站附近有公交车到张家界森林公园吗?” 今天9时15分，刚下火车的旅客田先生询问张家界车务段张家界站客运员莫滢霏。
“有!从售票厅出去往前走50米左转，那个中心汽车站里面就有直达森林公园的公交车，半小时一班，十几块钱一张票!”小莫微笑着娴熟地回答。
从早到晚，不少旅客得到小莫的回答后满意离去。
今年中秋国庆黄金周，张家界旅游市场火爆，每天有近8000名旅客乘火车来该市旅游。
张家界站在节前按照吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，组织人员走访张家界市知名旅游企业并取得支持，搜集以张家界站为中心向四周辐射的经济、实用旅游一条龙信息资料，整合火车站、旅游企业、景区以及汽车站、飞机场、饭店等资讯，整理成旅客需要的一揽子资讯清单。该站还在出站口等场所增加了导游咨询服务岗，精心选拔了记忆力好、责任心强的客运员准确、及时回答旅客提问。
