“原来我只是抱着试试看的想法打了一个电话，真没想到铁路的服务这么高效便捷，有诚信。”近日，当5000吨柴油全部从茂名安全运抵湖南储备基地时，湖南储备物资管理局的殷先生不禁感慨地说。
9月底，湛江宁铁物流公司茂名劳动服务公司经理廖培权接到湖南储备物资管理局殷先生打来的电话，说有一批运输业务急需帮助解决。原来，该客户请求铁路将其在茂名购买的5000吨柴油运送到湖南储备基地，但客户由于工作忙无法亲自到茂名办理装车业务。
为客户服务既是公司职责所在，也是扩大业务范围、提高经营效益的需要。廖培权当即答复客户，保证以最快的速度落实运输要求。廖培权立即组织制订了运输方案，主动上门与客户签订协作协议，并安排业务主任郑日盛专门负责该项运输业务。
仅用10天时间，5000吨柴油全部安全运抵客户指定的湖南储备基地。一个电话不仅搞定了5000吨柴油运输，还为该物流公司成功增收创效。这仅是该物流公司开展 “提高经营绩效”活动的一个缩影。
