“我想去云南丽江，请问该坐什么车?”7月20日上午，在桂林站售票大厅咨询服务台前，一名旅客向青年志愿者彭璐咨询。彭璐告诉他，可以乘坐K393次列车先到昆明，然后转乘到丽江的火车。
彭璐对说：“桂林作为世界旅游名城，外籍旅客多。我的英语口语比较好，可以为外籍旅客提供咨询服务。”
7月15日以来，桂林站从桂林电子科技大学、中南大学招聘了10名大学生青年志愿者。桂林站团委对青年志愿者进行岗前培训，制定了工作流程，每日进行岗前交流和服务用语学习，让青年志愿服务美在桂林。
当天10时许，记者在自动售票机处看到，4名青年志愿者正热情地为旅客讲解如何正确使用自动售票机进行购票换票。“我们利用专业优势，做好释疑解惑宣传工作，让旅客放心使用铁路新设备。”青年志愿者李春健说。
中南大学大二学生唐樱萍已是第二次参加桂林站暑运志愿服务活动。这次她负责在候车大厅爱心志愿服务台引导旅客候车。当天，她帮扶引导的重点旅客有80多人。
