合肥市民杨小姐网购了一张去上海的动车票，因为行程改变不得不退票。可当她拿着火车票到合肥火车站退票时，工作人员却告诉她必须提供购票时的支付银行卡。 对此，合肥火车站提醒大家，旅客在12306网站购票后，已经换取纸质车票的只能在换票车站或票面上的发车站办理退票及改签手续。带有“网”字标志的车票退票时，火车站工作人员会在扣除5%手续费后，将应退票款打入旅客购票时的支付银行卡内。因此，旅客在办理网购火车票的退票时，一定要携带支付时所使用的银行卡，同时带齐有效证件及车票。(记者 赵秀娟)
合肥市民杨小姐网购了一张去上海的动车票，因为行程改变不得不退票。可当她拿着火车票到合肥火车站退票时，工作人员却告诉她必须提供购票时的支付银行卡。 对此，合肥火车站提醒大家，旅客在12306网站购票后，已经换取纸质车票的只能在换票车站或票面上的发车站办理退票及改签手续。带有“网”字标志的车票退票时，火车站工作人员会在扣除5%手续费后，将应退票款打入旅客购票时的支付银行卡内。因此，旅客在办理网购火车票的退票时，一定要携带支付时所使用的银行卡，同时带齐有效证件及车票。(记者 赵秀娟)
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