昨天，记者了解到，尽管目前沪宁、沪杭高铁票已经可以网购了，但由于南京站的自动检票闸机还没有升级完毕，所以在网站购沪宁、沪杭高铁车票后，须在开车前在车站任一联网人工窗口或自助售票机上换取纸质车票，方可进站乘车。此外，目前仅动车组购票需要持身份证，其它像特快、普快等车的车票都不需要持身份证购买。网上售票现在仅限于高铁和动车，普通车票不能网上购买。
另外，针对国庆节假日期间退票、改签量大的特点，南京火车站适时增开31号窗口为应急退票窗口、更改南京站3－5号窗口和南京南站一楼东北角9－10号窗口、二楼站台层43号窗口功能为车票改签窗口，保证快速地为旅客办理车票改退签手续。南京站票厅8：00－20：00前票厅三十个窗口全部开满，20：00后呈阶梯式关窗。9月30日－10月1日，南京站软席售票窗口18：30前开足窗口，党团员、生产骨干加班开设，客流高峰时段根据客情适时延长。
南京南站站台层二楼售票人工窗口21：00前全部开足；一楼东北角开设6 个人工窗口，增设VIP售票窗口，高峰时段开设8个人工窗口，满足南站旅客购票乘车的需要。(徐媛园)
