从本月8号开始，上海铁路局开通自动语音电话订票系统，上海市、安徽、江苏、浙江省境内市民可直接拨打订票服务热线95105105，就能预订上海铁路局管内各站至全国各地的车票。这无疑使市民购买火车票又多了一个渠道。12月11日，无锡火车站相关人员提醒，拨打该热线预订火车票要注意订票时间，同时要注意在规定的时间以及地点取票，否则系统订票单将有可能自动取消。
无锡市民拨打95105105订票热线后，电话会自动转入上海铁路局自动语音电话订票系统，市民需要根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，市民需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。而订票电话只需要按照市话费标准收取。
目前，上海铁路局电话订票系统只能办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统目前开放时间每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。
电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。95105105开通之后，市民购买火车票又多了一个渠道。另外，市民也可以通过拨打114预订无锡火车站的车票。该服务热线在城区一定范围内可以送票上门，但每张车票要加收一定的服务费。需要指出的是，尽管目前市民购票渠道较多，但是春运以及节假日期间，由于铁路运能与运量的矛盾，购票难还是会依然存在。
