高铁被誉为“地上的飞机”,其乘务员的选拔及服务也都堪比空姐。哈大高铁哈尔滨客运段从2万3千名职工中选拔出198名高铁乘务人员,进行了严格系统的培训,目前已具备上岗资格。本次选聘对年龄、身高、学历都有要求,还要通过面试、笔试和组织考核等程序,选拔的标准不亚于空乘人员。
此消息发布后,在社会上引起了强烈的反响,为此有不少网友纷纷发表自己的意见和看法。有网友支持者认为:高铁列车上的高姐们服务能够与空姐一样的服务,意味着花小钱,享受大服务。高铁列车是一道美景,外加漂亮的空姐、上乘的服务更是美上加美;也有网友怀疑认为:本来一个普普通通的交通服务岗位,最后弄成了一个好像要参加国际选美比赛的选拔,这对于乘客和乘务员来说,到底是什么感觉呢?
那么,为什么要把选拔的标准不亚于空乘人员?哈尔滨铁路局宣传部姜春雷表示,哈大高铁是世界上第一条高寒地带客运专线,也是中国高铁最早迎接太阳的地方。希望通过乘务员温馨的服务,带给广大旅客阳光般温暖的感觉,努力打造出全国一流的高铁服务品牌。看来,铁路部门选拔高铁乘务人员的标准不亚于空乘人员,有着他们自己独特的观点和新的服务理念、追求。
大家都知道,高铁与航空之间的竞争主要取决于什么?安全、速度、票价、正点、空间、对旅客要求稍微松一些,最后就是服务,高铁在所有优势比航空条件优越的情况下,再加上与空姐一样的服务,作为消费者你是选择高铁出行,还是航空出行,相对比较,踏进谁家的门,不言而喻。所以,“高铁乘务员赛空姐”不仅是安全、速度、票价上的竞争,更是提升高铁乘务人员的服务责任心,消费者得到实惠,并从中享受到快乐。








