有乘客反映6号线手机信号不好的情况，地铁管理部门对此高度重视，申通地铁资产管理公司立即召开三大手机运营商、设备供应集成商以及有关施工单位会议，要求立即组织力量查明故障原因并及时排除。
针对此次手机信号不好主要集中在德平路、云山路、北洋泾路站三站两区间之间的情况，技术人员连夜进行有针对性的搜索检查，至半夜12点，在德平路站设备机房内发现有一处电信设备的“扇区分布接入点”显示故障，立即进行了排障作业，并凌晨3点排除故障。经调试联通，今晨5点6号线全线手机信号恢复正常。
地铁管理部门要求各有关单位建立地铁沿线手机信号运营情况的巡查，进一步加强管理措施，发现故障及时排除，以确保乘客手机通话正常。
