同志,4月30支上海的K463次还有卧铺吗?”“对不起, K463次次卧铺车票已经售完,不过 1514次有19:40开车,第二天的12:45到无锡,转乘汽车,下午即可到达上海,还有车票,您看您要吗?”“也行!我要2张!”4月27日一早,漯河站售票员孙素玲在看到K463次列车车票售完以后,积极向旅客推荐选择1514次列车出行。
漯河站针对上海“世博会”开幕与“五一”小长假叠加,旅游流、商务流大这一特点,提前着手,及时做好客流调查分析,加大营销宣传力度,强化售票组织,做好上海世博会售票工作。
进入4月下旬,这个站的客流调查小组,就深入到漯河市、周口市等地方旅游局、50多家旅行社实地调查、摸底,详细掌握世博会、小长假期间的旅客流量、流向,并根据调查分析情况,提前与路局相关部门联系,申请列车加挂方案,争取运能最大化,并积极与地方各大媒体提前联系,开展好动车组的宣传营销力度,充分利用报纸、电视台、互联网等媒介及时公布票额信息以及电话订票、团体票预定等便民、利民服务措施,积极吸引广大旅客选择铁路出行,最大限度满足不同层次旅客的购票需求。
该站还充分售票网络,积极预售往返票、联程票、异地票,精心组织团体旅游流,尽最大可能满足团体旅客的需求。并根据客流情况,增加售票窗口,压缩旅客在售票大厅购票排队时间。