近期，向塘机务段整备车间通过网络平台、短信平台、热线电话、面对面沟通等方式，开通了 “民意直通车”，畅通职工诉求渠道，真心实意为职工解决实际困难，用真情换真言，进一步激发了职工工作热情，密切了干群关系，促进了安全生产稳定发展。
该车间活化谈心形式，利用安全包保、检查指导、现场抽查等时机进行 “一对一”谈心或集体谈话，把谈心活动与车间开展的 “百日会战”整治机破隐患活动结合起来。该车间干部围绕职工在工作、学习和生活方面存在的困难与职工促膝长谈，热情接待职工来访，让职工畅所欲言、打消顾虑。
另外，该车间还指派专人对收集到的意见和建议进行整理汇总，由车间领导班子成员共同商讨解决方案，在能力范围内可以解决的问题，立即整改销号;需要段有关部门协助解决的问题，在向职工做好解释工作的同时，跟踪问题解决进度，并通过每月召开的职工诉求会，向职工通报问题的解决情况。
自谈心活动开展以来，该车间干部走家进户开展谈心469人次，通过电话、网络等方式慰问职工及其家属243人次，收集到职工意见和建议96条，帮助职工解决生产生活难题76个。
