酒店说是可以使用“预授权支付”实际没做，导致客人受到损失，事后还长时间不退还，致使客人一气之下以涉嫌欺诈告上法庭。最后酒店方不仅退还了多收的钱还赔了1030元。
今年元月，史先生到武昌的广西大厦诺琦酒店为亲戚订房，当时用了信用卡的“预授权支付”功能，预先支付2000元的住宿费(含押金)。结账时实际消费为970元，他按店方要求，办了相关离店手续。一个月后，史先生发现，酒店实际扣了2000元。银行方说，酒店根本没使用“预授权支付”，而是使用的“支付”形式，将这2000元直接划走了。
酒店事后也承认，多收了钱，就是为返给史先生。但直到5月18日，酒店才将钱划到史先生的帐户上。因酒店无故占用顾客资金4个月，并不给顾客合理的解释，9月，史先生以涉嫌欺诈，将酒店告到工商部门。
武昌工商人员调查时，店家先是说，是新员工不懂业务;后又说，顾客签名潦草，无法按姓名退款。但商家始终无法解释，为何不按卡号主动退款。后经调解，酒店同意在退还多收顾客的1030元之外，再赔1030元给顾客。
在此也提醒市民，在使用信用卡“预授权支付”时，要注意核对帐目。
