由于互联网售票和电话订票预售期优先于窗口购票，中秋、国庆大假期间，选择这两种方式进行购票的旅客大幅度上升。为此，成都铁路局增开互联网取票和电话订票换票专用窗口。目前，成都铁路局管内共有互联网取票和电话订票换票专用窗口105个。
成都铁路局还增开售票窗口，坚持24小时不间断售票等措施，方便旅客购票，目前全局车站和代售点售票窗口达1300个左右。
有关退票和改签的相关措施还在进一步完善中，目前铁路部门仍将按照2014年春运时发布的梯次退票方案执行。具体方案为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
