互联网越来越大众化，人类已经离不开互联网了，不用出家门据能轻松买到东西，而且实惠又便宜，火车票大家也喜欢在网上买，但是在网上买遇到问题要怎么办呀？铁道部提醒，自即日起，北京市、天津市、河北省、辽宁省、吉林省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、上海市、广东省、湖南省、海南省、福建省、江西省、四川省、贵州省、重庆市、云南省、陕西省辖区的互联网购票客户，遇有互联网购票电子支付及POS/TVM购、退、签票问题时，请直接拨打当地12306客服电话查询，不再加拨010区号拨打12306。
其他省、自治区的客户可拨打010-12306、020-12306、021-12306、024-12306、028-12306、029-12306、0531-12306、0791-12306、0871-12306查询。
