从网上购票第一天，就有用户不断的投诉12306的系统怎么怎么不给力，用户要么登不上去，要么陷入无限排队中，致使12306的用户体验评分大大下降，铁道部人员建议网上购不到票的可以选择电话订票，较为省事。
沈阳铁路热线客服解释，排队时间超长，主要是后台对订单上席位、铺位的生成时间长，建议乘客可尝试电话订票。
“今天12306系统能登录了，可是一提交上订单，系统提示等待时间超过30分钟，但是过了俩小时，我这眼睛都快看花了，等待时间就从没变过。 ”小李说。
昨日下午3时30分许，记者顺利登录12306网络购票系统，打算购买30日发车的沈阳至大庆的K547次列车。
当输入相关信息后，提交订单前，页面显示：有43人排队，记者提交订单后，在车票状态一栏中，显示“排队等待中，最新预估等待时间大于30分钟”，没想到一直到下午5时40分，这样的状态一直没有改变。
致电12306沈阳铁路客服中心，对方解释，连续不断的排队，是因为后台接到的订单较多，而订单上席位、铺位的生成又需要大量的时间，所以出现了系统出现排队等候时间超长的情况。
目前，网络购票和电话订票都是提前12天开始发售火车票，要早于窗口售票2天，乘客可以拨打95105105进行电话订票。
