在12306.cn网站购买的火车电子客票，也是具有法律效应的，购买的后即与铁路旅客运输签订了合同，电子票与纸质车票具有同等法律效力。在12306.cn网站购票后显示交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换(购)新票分别按照退票、购票处理。
注意事项：
1.一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。
2.其他损害铁路运输企业合法权益的行为。
如有以上行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务。
