9月17日，凯里火车站成立了一支又3人组成的“十一”黄金周旅游路线查询服务队。保证旅客在“十一”黄金周期间能安全、顺利地抵达旅游目的地。路线查询服务队采取电话、网络等形式免费帮助旅客，对主要旅游景点、旅行社、旅馆、国际会展中心等做了全面深入的调查，确保游客出行时更加心中有数。
据调查结果显示，今年进出凯里火车站的客流将有四方面的特点：一是主要的旅游县市依然比较火爆;二是客流量大。预计“十一”黄金周期间到达黔东南旅游的旅客达20多万人;三是客流呈现两头高，中间缓的态势，客流高峰集中在9月28日、29日、30日和10月1日，外地旅客返程集中在10月4日、5日、6日、7日4天;四是凯里火车站黄金周期间部分方向运能依然比较紧张。
针对以上情况，铁路部门将在“十一”黄金周期间结合客流调查情况，客流集中的时段组织力量，加强旅客进出站、上下车的引导，组织旅客有序乘降，避免旅客滞留和积压。
