11月15日北京市供暖已经全面展开，为保障广大市民温暖过冬，应对寒潮降温降雪等天气，热力集团已经做好了各种应对及保障准备工作，确保每个家庭的温暖。
北京市热力集团宣传部副部长张传东介绍：“现在供暖主要是根据室外温度的高低进行调控，室外温度降低，那么就相应提高供暖上游热电厂热量的出口温度。” 当北京出现寒潮降雪降温等极端天气时，北京市热力集团还将启动供热应急预案，并预热启动尖峰锅炉，协调其他热电厂增加供热量，各热力站随时根据温度变化对供热量进行适当调整。
“为了应对此次降雪后可能出现的降温天气，目前热力集团已经启动了9台尖峰锅炉。”张传东说，同时热量出口温度也从11月15日供暖时的40℃逐渐提升到了现在的50℃。
据悉，为了保证用户室温达标，热力公司每个月的5日、15日、25日都会对集中供暖的居民家庭进行入户测温工作。张传东说，如果居民市内温度低于标准数值，市民可拨打本小区内的供热服务点电话和市政市容管理委员会供热办及北京热力集团的三部热线电话12319、62357575、96069，这样就会有专业人员上门进行监测和维修。
目前，北京市热力集团共有190个专门维护服务站，下设在全市各个区域及小区内。“就市民所反映的问题，1分钟就能下达到人力集团的各个站点，15分钟内市民就能收到回复，并会根据具体情况及时解决问题。”
