27日，杭州火车南站错下了一名准备回南昌老家的“小候鸟”，工作人员多方联系到其亲人。当天下午，孩子父亲从上海赶来接走了女儿。
从上海虹桥到江西南昌的D97次列车，当天上午9点18分正点停靠杭州火车南站。工作人员发现一个小女孩在列车前不知所措，一问才知道她跟奶奶回老家，自己下错了车。客运主任姚晓英接到消息后赶到9号车厢，让工作人员将孩子安顿到客运室，之后请列车长利用列车广播寻找小女孩的家长。
上午10点左右，列车长回电说确实走失了一名小女孩，其父亲在上海虹桥送孩子及其奶奶上的车。奶奶60岁，带了4个孩子，走失的女孩最小，她自己走到了9号车厢，恰逢列车停靠杭州南站，便随其他客人下了车。
姚晓英最终问到了女孩爸爸的手机号码，接通电话后，小女孩的父亲立即从上海启程，于当天下午2点赶到接走了孩子。
