太原北站客运通过探索 “练硬功、抓规范、抓学习、抓营销”的“一练三抓” 的实践模式，打造太原北站客运党员售票服务示范品牌。
练硬功 强素质
这个站以深化开展党员“服务旅客，创先争优”活动为契机，把全员岗位大练兵大比武作为活动的重要载体和抓手，开展了售票竞赛、生产一线党员背规大赛、职业技能比武等系列党员岗位业务选拔赛，以此全面提高业务素质、标准化作业水平和应急处理能力。在路局客运系统2012年度售票员、客运员职业技能竞赛中4人参加，并获名次。
抓规范 夯基础
着力制度规范。全面实行岗位目标责任制，明确工作目标，落实岗位责任，建立健全了规章、统计台账、印章、票据及票款等事项的管理制度，做到按规定办事、照程序运作、依制度工作。着力服务规范。强化服务观念，树立旅客至上，做到唱收唱付，认真履责，真诚服务，客流高峰期间推行双窗口售票，无午休工作制。着力考核规范。对售票工作的考核，这个站坚持平时考核和季度考核相结合，建立综合考核记录薄，督促解决问题，自觉改正不足。
抓学习 转观念
学习是生存发展的需要，特别是在当前客运市场竞争激烈，电子科技手段广泛运用，客运售票方式方法不断更新的情况下，车站开通POS购票，推行互联网购票，车票挂失补办等业务，这个站组织售票员强化学习实践以适应工作需要并强化服务理念。“一个党员一面旗帜”，党员窗口就是服务品牌，努力做到干一行、爱一行、精一行，全身心地投入到工作中，脚踏实地把客运售票服务工作做好，引领团队前行，真正发挥党员先锋模范作用。
抓营销 走客户
为进一步密切与各旅行社、厂矿学校等客户的关系，积极拓展新的优质客户市场，增强优质客户的忠诚度和贡献度，这个站售票员秉着“从我做起，从党员做起”的宗旨，通过倒班形式深入管内尖草坪小商品市场、太原不锈钢集团有限公司、太原重机等厂矿企业进行走访调研和现场营销，发放铁路客运优质服务宣传单，广泛诚恳地听取客户的意见和建议，在真诚友好的氛围中进行沟通和交流，为完成运输生产任务及客运售票的创收做好铺垫。
