从铁路部门获悉，继铁路客票网上发售后，自8月起，铁路快运货物班列网上预订系统进入试运行，客户可通过中国铁路客户服务中心网站了解开行方案并办理铁路货运业务。
铁路快运货物班列是指在固定线路按客车化模式组织开行的铁路货运列车，目前拟开行115列，覆盖全国130余个铁路货运量较大的城市。客户可通过网站了解铁路快运货物班列开行车次、发到站、运行时刻及价格，在网上提报铁路货运需求，系统自动受理并实时反馈结果。客户还可通过网站进行铁路货车跟踪查询。
中国铁路客户服务中心还设立了铁路货运服务代表，可受理铁路货运业务咨询和客户投诉。铁路快运货物班列网上预订按照“先到先得、订满为止”的原则，由计算机自动受理。
