为进一步增强服务对象的满意度，切实做到百姓办事“零障碍”。该处采取多项举措，实施百姓办事“零障碍”工程。
一是实行首问负责制。对待港口、水运业户前来办理业务时，引领人要一次性告知。对属于职责范围内符合规定、手续齐全的，在规定时限内办结;手续不齐全的，说明原因;对不符合规定不能办理的，要做好解释工作。
二是推行“您好”工程，实行微笑服务。在服务窗口广泛开展“四个一”活动，即“一张笑脸相迎，一句您好问候，一颗诚心待人，一流效率办事”，提高港政执法文明服务水平，积极打造亲和的港政形象。
三是推行AB角工作制，开展“无缝隙”服务。对各业务岗位全部设立AB角，明确相应职责。避免因工作人员的缺位而给工作留下空档，确保港口、水运业户前来办事无缝隙。
四是开展限时办结服务，提高办事效率。对港政服务窗口开展的行政许可、资格年审等业务，一律实行限时办结制，并规定每个业务的具体办理时间、时限。对于能当时办理的，当场给予办理。
五是推行服务承诺制，打造服务型交通港政。向社会公开作出服务承诺，对港政所涉及的行政审批、业务办理内容、办事流程、办事程序等向社会公开、公示。同时设立举报箱，公布举报电话，接受群众监督。对群众、业户举报违反承诺行为的或达不到服务标准的，一经查实，将追究相关责任人责任。
