自铁路各单位开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动以来，广州通信段党委结合实际，以“服务职工在基层”活动和“安全大检查”回头看活动为有利契机，将严格管理与关爱职工这看似矛盾的两个方面有机融合，强化严格管理的理念，强化尊重和依靠职工群众的理念，将谈心活动向纵深推进。
该段真心依靠职工群众，正确理解“严与爱”的关系，以关爱职工、依靠职工为前提，既要维护铁的纪律不受损，保证管理的严肃性，又要倾听职工呼声，了解职工意愿，积极回应职工诉求，对职工群众遇到的困难，能够解决的立即解决;一时解决不了的，做好说服解释工作，努力为职工办实事、做好事、解难事。在现场跟班活动中，该段认真总结归纳职工反映的问题和困难，及时建立谈心活动问题库，按照“安全管理、设备质量、现场作业、职工素质、技术管理、劳动安全、生产生活”等类别进行梳理汇总，一一落实解决方案、责任部门、解决期限，对职工的诉求做到件件有答复，事事有回音，以实际问题的解决促进职工思想问题的解决。
该段各级干部以服务职工为己任，密切干群关系，在与职工群众的交流中培养深厚感情，同时不断改进自身的工作作风和工作方法，在服务生产一线中提高工作水平，确保各项工作任务顺利完成。
