“太感谢你们了，我们只是在最无助的时候试着发了条微博，没想到中铁快运帮助我们解决了大难题。”7月25日，洛阳滨河新村幼儿园的黄老师在电话中向中铁快运股份有限公司致谢。
7月19日，中铁快运郑州分公司腾讯官方微博上出现一条留言，称洛阳市有一批为云南楚雄彝族自治州永仁县小学捐助的手拉手扶贫爱心物资，询问中铁快运能否帮助运输。
看到微博后，当班管理员张贝贝想方设法获得了求助人联系方式。中铁快运洛阳站营业部经理于7月19日下午前往爱心物资的存放地——洛阳滨河新村幼儿园，为他们设计经济、便捷的运输方案，并承诺提供免费上门取货服务。
7月20日，中铁快运取货车辆赶到幼儿园，工作人员紧张有序地将一包包爱心物资装车、堆码。当日下午，60件2125公斤爱心物资从中铁快运洛阳站营业部顺利装运。中铁快运郑州分公司实时追踪爱心物资运输情况，积极协调中间车站以最快速度做好装卸、转运工作。
7月24日，爱心物资通过汽车安全运抵永仁县小学。
