7旬老太酒店洗澡摔倒 酒店拒绝协商
8月1日，于女士的儿媳郑青对记者说：“7月27日，我母亲在如家酒店甘南路店331房间洗澡时因地滑摔倒，4天来，酒店方始终不与我们面对面协商解决此事。”原来，李老先生和于女士是从青岛去乌鲁木齐的。本打算27日晚在兰州暂住一晚后，就换乘第二天的飞机去乌鲁木齐，没有想到出了意外。李老先生说：“我今年76岁，老伴儿71岁，当时她摔倒后，我没有办法把她拽起来，就赶紧告诉了前台。他们打了120，把老伴儿送到医院。我身上没有带多少钱，拍片子的钱是酒店支付的。”经检查，于女士腰椎压迫性骨折，至少要卧床静养4周。“因为医院床位紧张，于女士住进了医院的留观室，老人需要两个人同时陪护，但李老先生心脏做过6次搭桥手术，经不起陪床的折腾。于是7月31日，儿媳郑青从青岛赶到兰州，将受伤的老人接回了酒店。出事以来，他们多次找店方协商处理，索赔5.34万元，但店方一直不与他们面对面协商。
随后，记者联系了酒店的赵经理。她说：“我们一直在协调处理。事发后店方帮老人联系了床位，当天晚上还进行了医院陪护。后来老人回到酒店，我们把她的房间从3楼换到了1楼。至于赔偿问题，我已经上报到了公司，公司建议顾客通过法律渠道解决。”
为了解决问题，8月1日，双方再次进行了协商，降低了赔付标准，但店方仍旧在等待总公司的答复。
