“麻烦查一下成都到广州的机票价格。”6月12日，在成都市人民北路成铁旅行综合服务营业厅内，一位旅客正向工作人员咨询机票事宜。
利用火车票代售点分布广、客流集中和产品互补性强的特点，成都铁路局在方便旅客购买火车票的同时，开始逐步打造“升级版”代售点——成铁旅行综合服务营业厅，在经营实践中不断探索多元化发展渠道。
从2009年开始，这个局的代售点就以每年100个的速度递增，实现了中心城市全加密、地级市全布点、边远山区全覆盖。目前，他们已开设代售点739个，下半年还将新增50个。
作为“升级版”代售点的成铁旅行综合服务营业厅，让人耳目一新的不仅仅是其崭新的蓝色招牌，更是他们全新的服务理念、规范的经营管理和超前的竞争意识。在营业厅内，除旅游业务、火车票代售等主打产品外，他们还开展了保险、机票、酒店、旅游车等的代售代订业务。
这个局西南铁路国际旅行总社已与国内较大的6家航空公司签订了代理机票协议，并建立了自己的机票销售系统。他们还将在所有代售点提供货运业务宣传咨询服务，并选择部分代售点试点货运代理业务和“刮刮乐”即开型彩票销售业务。
