日前，上海铁路局团委、客运处联合对《阿姨，你的手好温暖》《一张卡在座位缝隙里的车票》等30篇优秀《乘务日记》的作者进行了表彰和奖励。据悉，在全局范围内评选优秀《乘务日记》，在上海局历史上尚属首次。
什么是日记?日记指用来记录其内容的载体，作为一种文体，属于记叙文性质的应用文。日记的内容，来源于我们对生活的观察，因此，可以记事，可以写人，可以状物，可以写景，当然也可以记述活动，凡是自己在一天中做过的，或看到的，或听到的，或想到的，都可以是日记的内容。日记也指每天记事的本子或每天所遇到的和所做的事情的记录。
生活中每个人都会有种种感受，在快速飞奔的列车上，有许多列车工作人员在“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作当中，为了让广大旅客满意工作，让旅客感受到铁路服务的魅力，列车工作人员为此付出了许多心血和汗水，也饱受了工作中的酸甜苦辣，有许多列车工作人员悄悄拿起手中的笔，把自己的工作经历、工作过程、工作烦恼、工作快乐写在日记上，不仅成为释放思想上的压力，有的日记还会变成工作的动力，记录下工作中一个个令人难忘的日子，倾诉着他们工作中的喜怒哀乐……
在这种情况下，上海铁路局团委、客运处在全局动车组列车客运乘务员、机车乘务员、公安乘警、随车机械师、随车保洁和餐饮工作人员中开展了动车组列车优秀《乘务日记》征集评选活动。今年第一季度，该局共收到动车组列车《乘务日记》100篇。经铁路局评定，最终确定10篇优秀作品。把列车工作人员的《乘务日记》公布出来，让大家走进铁路，走进这些列车工作人员的内心世界，一起去感受乘务工作的艰辛与甜蜜，从而让更多的旅客对铁路工作的理解和支持，促使大家相互尊重，让铁路服务工作为广大旅客带来更温馨的旅途服务。
上海铁路局团委、客运处在全局范围内评选优秀《乘务日记》，对于列车工作人员来说是一个良好的工作开端，不断地会鼓舞更多的职工，在加强业务学习、服务好广大旅客的同时，也会加强个人文化业务涵养的学习，更能促进列车工作人员的思考?到底该怎样“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务好广大旅客，他们会不断地总结经验，用心服务好高大旅客，把酸甜苦辣记录在《乘务日记》上，让青春在平凡的工作岗位上闪光! 伴随铁路服务广大旅客的旅程一起成长。
