近几天，一则视频铺天盖地迅速传播，在各大网站和媒体广泛流传。
6月3日上午8点多，在西安开往宁波的K468次列车上，一位男乘客认为女乘务员在扫地时碰到了自己的鞋子，双方发生争执。女乘务员非常委屈，竟然“扑通”下跪并自扇七八个耳光以表歉意，但对此男乘客并无反应，最后在其他乘客的劝说下乘务员才站起来。
目击事件的乘客唐先生回忆，“当时女乘务员趴到椅子底下把鞋子拿了出来，可是二人的争吵并未因此停止。谁知，女乘务员竟跪了下来，并扇自己耳光，说：‘是我态度不好，我认错行不行?’”
对于女乘务员的举动，网友纷纷质疑，服务的底线在哪里?网友“@莱固”说，态度不好就得下跪?那中国多少服务人员需要下跪啊!网友“@小麻雀”说，有事说事，大不了说句对不起了事。人人平等，服务员也是有尊严的。
也有网友说：肯定是铁路上的服务员待遇很高，服务员舍不得丢了饭碗才下跪求饶。就算一个月收入上万，也不至于给人下跪吧?这不是扯@淡@吗!
恰巧，有一个朋友的孩子也在北京到天津的动车上当服务员，每次乘车，看着这孩子光显得外表，迷人的微笑和忙碌的身影，说实话我也替孩子的家长感到自豪，每每都向同事自豪滴说：看，那是我朋友的孩子。别看她现在是大家的焦点，回到家里，呵呵，累的连袜子都是她爸爸给洗的。
其实，火车上滴服务员还是很辛苦。和宾馆的服务员、饭店的服务员、很多行业的服务员相比，劳动强度确实大了很多，尤其是超员的时候，几百人挤在一起，还真是难为她们了。
说实话，我不赞同服务有缺陷不足动不动就下跪取得旅客的谅解，同样也鄙视那些所谓的高素质、高阶层、自视高人一等的所谓的精英们，清高也要找对地方，对自己的同胞值得这样吗?有本事你也去黄岩岛，看看有些国家旅游景点警示牌上的标志吧，竟然只有中文字体，丢脸啊!马勒葛碧德，忍不住了，骂一句。
国人啊!提高自身素质吧，不要再让别人瞧不起了，清高大哥啊!睁开你的狗眼看看吧，别再给咱爷们丢脸了，小妹啊!挺起你的腰板吧，努力工作，别再丧失你姐妹的尊严了。
