今天看到这样一组视频：在一列火车上，由于一男旅客指责女乘务员态度不好，打扫卫生时扫到他的鞋子，迫使女乘务员下跪并连扇耳光向旅客道歉。笔者看了颇有感触，想起了各行各业“为人民服务”这项宗旨。
主张“为人民服务”，当然要强调“我为人人”，但并不因此就否定“人人为我”。顾客是上帝，已成了服务行业的金科玉律。不错，作为一名服务人员，热情、细致地为顾客提供尽善尽美的服务，以最好的态度让顾客满意是职责所在。但“上帝”不见得事事都对，换位思考，如果被尊为“上帝”的顾客，却没有让人可尊的素质，顶着“上帝”的光环，蛮横无理，不近人情，这样的“上帝”带给服务人员就好似下了“地狱”。
我为人人，人人为我。生活在社会这个大家庭里，每个人都不可能独立存在，必须相互服务才能得以生存。也许在这个行业里你成为了“上帝”，但转身一变，在你工作的时候你又成为了“上帝”的服务员。善待别人就是善待自己。生活中的小磨擦，小矛盾随处可见。只要我们抱着正确的处事态度，矛盾自然迎刃而解，只要我们真诚地对待生活中的人和事，他们也终将还我们一份真诚。多一点宽容，心存一些善意，人人都能成为受尊敬的“上帝”。
