“报告调度，我是D27次列车长，有一名女旅客误在滦县站下车，与车上的儿子失去联系，求助调度联系车站寻找!”4月15日16时10分，正在紧张指挥列车安全运行的北京铁路局甲班客运调度员贺伟突然接到哈尔滨客运段值乘的北京至哈尔滨D27次列车列车长李静的报告。
原来，列车行驶至滦县站后，一位50多岁的女旅客误以为到达哈尔滨站，便匆忙下车。15时52分，列车从滦县站开出后，这位旅客的儿子发现母亲不在车厢内，心急如焚，马上向列车乘务员求助。乘务员在各车厢仔细寻找，没有发现这位旅客。李静得知情况后，向调度求助。
了解情况后，贺伟立即向调度值班领导汇报，并布置滦县站客运、公安、值班站长迅速协助寻找该旅客。滦县站站长陈兴和客运员通过车站视频监控系统仔细寻找，终于在出站口处锁定了一个与这位女旅客描述特征相符的身影。
经询问，她就是要寻找的那位旅客!陈兴及驻站民警及时把这位旅客接到值班室，并把情况反馈给调度台。值班调度员随即把这一消息通过李静转告给旅客的儿子，并安排其在北戴河站下车换乘其他列车返回滦县站与母亲团聚。
18时10分，列车在滦县站停稳，看着匆匆奔下车的男子与站台上的母亲重逢，所有人都松了一口气。半小时后，他们登上了开往长春的列车。这对母子将在那里换乘，继续未完的旅程。
