随着暑期的日趋临近，气温日渐走高,兰州火车站提前对空调设施、供水设备、防暑用品进行检修补充，力争在暑期到来之前，全方位为旅客提供温馨、人性化的清凉服务。
候车室内的温度每年都是广大旅客和社会关注的焦点，为确保空调处于良好的状态，记者从兰州车站了解到，该站已联系厂家对空调系统进行了全面检查与整修，为确保通风卫生，他们还安排专人与厂家共同对通风系统进行了全覆盖消毒，目前已经完成85%的通风口消毒工作，在具体措施落实上，该站还指定每日由值班站长在室外气温超过30度以后，负责对候车室的温度进行不少于3次测量和监督，使空调一直保持在28摄氏度左右的恒温，保证广大旅客在车站候车舒适、清凉。
为了给旅客提供一个舒适、卫生的候车环境，目前兰州车站目前还结合兰州市开展的文明指数测评等活动，开展了大清理大整治。通过增加卫生保洁人员，组织卫生突击队每天凌晨对候车室座椅下的细小垃圾进行彻底清扫，不留死角，保证候车室清洁、整齐、卫生。
在人性化服务方面，该站充分发挥“008亲情服务台”作用，已提前准备好十滴水、清凉油等非处方等消暑药品和老年旅客常用急救药以及小创伤包扎等药品，做好旅客可能会发生紧急事件的应急措施。同时，该站服务台还增加了相关特色服务，在原有的“特殊重点旅客助行服务”、“寻人寻物服务”、“免费提供非处方医用药、简易工具、针线、捆绑带、水果刀、便签等日常温馨服务”的基础上，新增“便民雨伞”服务项目，旅客如果出门时忘记带雨伞而又在车站遇上下大雨，或旅客需要到售票窗口办理改签手续的旅客，都可以到 “008亲情服务台”办理免费借用雨伞业务，在细节上为旅客出行提供方便。
据了解，在高温天气到来后，兰州车站除组织人员免费为旅客送开水外，还加强了上水作业组织，全力确保过往列车趟趟列列满水，保障旅客生活用水无忧。此外，该站党工团组织已做好围绕“防暑”为一线职工服务准备，在气温炎热的时间段熬制绿豆汤、清凉茶送至职工岗位上，防止职工中暑现象的发生。
