4月1日，市公交总公司“服务创一流 安全争先锋”暨“星级服务”活动正式启动，从今年四月开始，公交总公司将在全体驾驶员、调度员中推行星级服务活动。
据介绍，近年来，我市城市规模迅速扩大，城市人口不断增长，广大市民对公交的需求也逐步提高，特别是今年2月10日，我市又成功摘取“国家园林城市”桂冠。为此，市委、市政府决定用五年时间在城区公交系统深入开展公交提升服务工作，并出台了工作实施方案，其主要目的就是强化公共交通的公益性定位和民生职能，发挥公共交通对民生的服务保障作用。但随着公交的发展壮大，人员流动频繁，素质参差不齐，使得公交提升服务水平难度加大。另一方面，从全省同行来看，争创公交优秀、打造公交品牌、实现公交优先的活动如火如荼。市公交总公司在认真学习、借鉴、研究了阜阳、合肥等公交开展“星级”服务成功经验之后，决定把全面推行“星级”服务作为今年开展“服务创一流，安全争先锋”主题创建活动的一项重要内容，全面强力推进，达到全体员工的整体素质和文明程度进一步提升，服务水平和服务质量进一步提升，市民满意度和窗口形象进一步提升的目的。
市交通局工会主任、公交总公司杨正松告诉记者，公交作为一个行业服务窗口，提高服务质量、安全运营至关重要。举办“服务创一流 安全争先锋”暨“星级服务”活动目的就是提高广大公交驾驶员、调度员服务理念，提升公交服务的满意度。
