铁路客服称目前网上购票随机出票尚无选座功能
暑运即将开始，铁路又成为了市民出行的重要选择。不过，近期有市民网购火车票时发现，尽管网购便捷但是无法购买连号火车票。一家人出游却被分在了不同的座位上，让旅客感觉有点不方便。联系了铁路售票12306客服中心，对方称目前网上售票采取随机销售的模式，尚无选择座位的功能，如果旅客需要买连号票可去车站窗口、代售点购买。
同一订单却不能连号
市民李先生在12306网上购买了5张5月26日无锡前往南京南的D5666次车票。李先生按照规定的操作，在网上一次性预定了5张火车票。当完成预定后发现，订单显示同行五人的座位号均不是连号的。其中两人尽管在同一车厢，但是却相隔了十几个座位，另外三人却被分在另外两个车厢里。由于同行人员中有老年人和小孩，座位不在一起，不能彼此照顾有点不便。
李先生取消原来的订单重新预定，但是发现五人的座位号仍然不在一起，同时购票系统显示当天同一账号预定操作最多不得超过3次。为了不耽搁行程，李先生决定先购买车票，到时在车上再和邻座旅客商量交换座位。
网上购票随机出票
29日就李先生所反映的问题致电12306客服热线。客服工作人员表示，同一车票订单内的数张票不能连号出，是因为目前网络购票时座位号都是随机分配的，网络购票还不具有座位选择功能。
据了解，由于改签同一车次没有次数限制，一些旅客想出了先买票再改签的方法。不过在实际操作中发现，频繁改签也是治标不治本，尤其是在开车前容易耽搁行程。有关人士建议，旅客如果想买连号车票还是到车站窗口或者代售点购买，此外还可以通过团体票的途径预定。
铁路团体票是今年3月新推出的购票方式，只要旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票，这样就可以买到连号票。订票时间规定为每天8：00至21：00(旺季时可适当延长办票时间)。订车票日期和取票时间规定为：旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票(含当日，下同)，订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点售票窗口取票。
目前，无锡火车站唯一指定的取票代售点是人民中路51号代售点，除此以外其它铁路售票窗和代售点均不办理此种团体票订票取票业务。
