在全国铁路客运窗口开展的“服务旅客，创先争优”活动中，武汉客运段D5206次列车2组的乘务员们积极行动，视旅客为亲人，履行“以服务为宗旨 待旅客如亲人”的承诺，为旅客在旅行途中提供一切方便，尽量让旅客高兴上车，满意下车。
列车长魏国庆说：“穿上这身藏蓝色的路服，就觉得肩上扛着一份沉甸甸的责任，真情对待每名旅客，让旅客安全、满意地抵达目的站，是我们每位乘务员永恒的追求。”
列车员乔雅鹿和曾甜是两个文静的女孩， 她们视旅客为亲人，把旅客当上帝，主动热情地为旅客提供最优质的服务，对旅客提出的各种疑难问题都能一一回答。对工作认真负责，一丝不苟，任劳任怨，在列车上，只见她俩时而时而整理行李，时而为旅客倒开水，时而查票，整天忙个不停，被旅客誉为“闲不住”的人。列车员和保洁员个个衣着整洁，文明礼貌，服务热情，说话和气，态度和蔼。一位行动不便的老人，从他上车到下车，列车员都给予了无微不至的关心和帮助，主动搀扶老人就座，帮老人倒开水，像亲人一般问寒问暖，老人在随州下车时，列车长又搀扶老人小心下车，临别时，老人紧紧握据列车长的手感激地说：“你们服务真好，真是不是亲人，胜似亲人啊”!一位旅客在意见簿上这样写道：昔日出门寒我心，今日坐车暖我心。
最后魏车长说，列车有终点，服务无止境，我们决心以更加坚实的步伐，在平凡的工作岗位上勇当先锋，创造一流服务，在服务旅客、创先争优活动中作出积极贡献。
