“你好，我母亲把老年卡落在63路公交车上了，请帮我们找一下好吗?”5月5日下午16：30分左右，一名年轻男子打电话到三公司一车队63路帝湖花园调度室求助。
当时，接听电话的是当班调度员梁丽。电话中，她安慰男子不要着急，并仔细询问了事情经过。原来，那男子的母亲在黄河路服装市场乘坐63路公交车时，把随身携带的包遗落在了车上，包内有钥匙、老年卡、医保卡、现金等财物，虽说贵重物品不多，但家中钥匙及一些证件遗失之后再补办的话，比较麻烦，于是，他抱着试一试的心态，拨打了调度室电话。
在了解了其母亲乘车及下车地点、时间之后，梁调度忙着向车长们打听起那只包的下落来。可一些车长都反映，并没有在车上发现该男子要找的包。有些车长说说不定是让哪位乘客给顺手牵走了呢。于是，梁调度又连忙电话与公司GPS调度取得联系，在说明情况后，GPS调度和大家一起帮着找寻起来。下午17点左右，公司GPS调度打来电话，说包在3706#车上找到了，当班车长郭师傅已把包妥善保管，正驾车返回主调点帝湖花园站。
当失主的儿子到63路帝湖花园调度室取回那只包时，他激动地连声称赞：“公交人，好样的!谢谢你们。”
