责任，在断裂中迸发 ———记汶川地震滞留区间27小时的T7次列车列车长周拉 22岁的周拉从没有见过这样的场景：列车忽然左右颠簸、前后晃动，一阵急促的刹车声后，停了下来；车窗外，眼看着一幢幢房子倒塌下来；岩石从山顶滚落，一路俯冲而下，撞在车厢上嘭嘭地响。 “地震了！地震了！”5月12日14时28分，周拉正在T7次列车上值乘。听到喊声，她迅速回过神来。“快，通知陈车长，休班乘务员全部上岗，大家坚守岗位。”周拉一面用对讲机布置工作，一面跑下车与司机取得联系。 左边是边坡，右边是悬崖，钢轨与悬崖最窄距离不足一米。弄清列车停靠位置后，周拉向段里汇报：“列车现停在罗庙真至斑竹园区间。”话还没说完，手机通讯就中断了。 此时，车厢里已乱作一团：有的旅客被地震吓得哇哇大哭，有的要求马上下车……“大家不要慌，假如有余震车上比车下更安全。”“请放心，列车一定会安全到达成都的。”周拉耐心地安抚着车上的旅客，同时，逐车厢通知列车员做好解释工作。 尽管如此，一些旅客也还是难以控制激动的心情。6号车厢一对家住江油的夫妇，得知家里灾情严重后，万分着急，拉开窗户就要跳下车，幸好被乘务员及时拦住。为了让夫妇俩尽快平静下来，周拉一直陪在他们身边，苦口婆心地劝说了1个多小时，想方设法帮助他们与家人取得联系。 得知亲人平安，夫妇俩总算放心了，可周拉的心却越来越紧了。 “我家住在彭州，离震中汶川只有20公里，而且四周都是山。”她一连给家里打了几个电话，却怎么也打不通。爸爸妈妈还好吗？妹妹呢？来不及多想，一个又一个的突发事件，让周拉把牵挂沉在了心底。 3号车厢93号座位的一位老人，因刚做完手术身体虚弱，从座位上站起来时忽然晕倒。周拉和同事们迅速通过广播找来医生为其诊断，随后，又把老人扶到餐车，送来用开水烫热的八宝粥。16号车厢，不到6个月大的婴儿急需奶粉，周拉跑遍了整趟列车总算找到两包袋奶…… 眼看天就黑了，车上储备的食品已经远远不能满足1000多名旅客的需求。周拉和陈慧（列车长）一方面发动职工将自己携带的食品拿出来解旅客之需，另一方面下车与当地村民联系解决旅客饮水问题。当一壶壶的开水送上列车时，周拉脸上满是汗水，一双黑皮鞋竟然磨破了。“平时，我胃口非凡好。那时，连水都不想喝，觉得吃饭、喝水都是没有意义的。” 夜深了，卧铺车厢的旅客们都睡了。刚走进乘务室的周拉忽然收到一条短信：“姐姐，好恐怖呀，又地震了，咱们家的房子全塌了。” 周拉哭了，四周的一切都是静静静的，只有泪水不断地涌。不高的两层小楼，是靠爸爸多年在外打工挣钱盖起的；家里，布满了她和妹妹欢快的笑声；每次出乘回来，周拉最喜欢躲进自己的小屋里，里面的每件饰物都会让她感到暖和……如今，这一切都掩埋在了废墟下。然而，最让周拉牵肠挂肚的还是疼爱她的爸爸妈妈，此刻，他们在哪儿？周拉恨不得马上飞回家。 “没事的，家里一定没事。”那天晚上，周拉无数次地在心底默念着这句话。 很快，周拉止住了泪水。22日，在成都客运段，刚刚出乘回来的她对前去采访的记者说：“人不仅对自己的亲人、爱人有责任，对这个单位、这个社会也是有责任的。我也想家，想爸爸妈妈，可我当时在车上，我牵挂的更应该是旅客。”那份淡定，让你很难想象面前只是个22岁的小姑娘。 5月13日3时，段里送来了救援物资，但由于交通已经全面瘫痪，物资只能到达离列车3公里的公路尽头。周拉和同事们摸黑往返步行6公里山路将这些无比珍贵的救援物资一趟一趟地搬上车，并发放给旅客。 14个小时后，滞留27小时32分的T7次列车从罗妙真出发，晚点38小时抵达成都。在周拉和同事们的共同努力下，没有发生一起旅客受伤事件，无一人因生病发生意外。 然而，周拉却始终没有把家里受灾的情况告诉段里，她对自己的师傅、二组列车长陈媛媛说：“别跟单位说，那么多人受灾，我家虽然房子塌了，但至少我父母还在，活着就好，别给车队、段里添麻烦了。” 本报特派记者 石晶晶 青岛客运段K207/208次列车 本报青岛6月1日电 （记者王胜健 通讯员孙义军）用爱心和聪明服务旅客，用亲情同旅客共同面对灾情，汶川大地震发生后，青岛客运段在担当的四方至成都的K207/208次列车上开展心理援助服务，受到广大旅客好评。 5月12日，K208次列车刚从四方站驶出不久，就传来了地震的消息。车厢里的四川籍旅客非常着急，纷纷打电话、问亲属…… 面对焦躁的旅客，车长刘兴友全力做好旅客的安抚工作，和乘务员一起当起了心理医生。他拿着话筒对大家说，温总理到灾区了，党和政府会想办法的！各车厢乘务员对重点旅客重点安抚，确保旅客情绪稳定。 列车到达襄樊时，前方道路受阻行车受到影响。5号车厢一位蔡姓旅客情急之下想从车窗跳出。正在巡视的列车员小王发现，急忙将她稳住，用亲切的话语耐心劝导她，直到这名旅客情绪平稳。 K207/208次列车是山东省唯一一趟直接进川的列车，地震发生后川籍旅客数量猛增。为此，青岛客运段积极组织列车工作人员学习有关心理辅导的知识，专心体察旅客感受，和旅客谈政府的救灾政策、聊家常、送祝福，护送旅客平安到达目的地。
