济铁帮三十余名旅客办理补票
5月10日,是实名制火车票实行挂失制度的第一天。截至当天下午五点,济南铁路局共有30多个人办理了挂失补票业务。
10日上午,济南火车站售票大厅专门开设的挂失补办窗口前排起了长队。上前一问,原来排队的都是买票或退票的旅客。由于鲜有挂失补票的旅客,为防止窗口资源浪费,车站恢复了挂失补办窗口的综合售票功能。截至17点,济南铁路局共有30余人办理了挂失补票业务,其中济南火车站当天有10位旅客成为实名制车票挂失制度实施后的首批受益者。
8点50分,准备乘坐1085次列车去徐州出差的王女士成为第一个尝鲜补票政策的旅客。由于上车前找不到车票了,她在4号挂失补办窗口顺利按照程序补回了自己的车票。“还算顺利,前后也没有花费几分钟。”王女士介绍说,“工作人员在记录下我的身份和乘车信息后,售票主任签了个字就重新出票了,座位号好像还与以前的一样。”
注意到,她新补办的车票右下角标注了“挂失补”字样。“上车后一定和列车长交接一下,他会给你开个客运记录,下车后拿着这个记录才能退票。”济南火车站客运车间主任张健嘱咐王女士说。到站后虽然能将再次购票的钱退出来,但张主任提醒公差报销的旅客最好不要弄丢火车票,否则虽然能顺利到达目的地,但票退后无法报销了,相当于自掏一次腰包。
