据了解，从5月10日起，乘客不慎丢失实名制火车票后，将可以挂失补办。旅客购买实名制车票后，如丢失车票，可在车站停止检票20分钟前，到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理手续时，需提供购票时所
使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路部门提醒广大乘客，验票过程中如果发现“票、证、人”不一致，按无票处理。旅客不要购买他人车票，以免造成不必要的损失。
