一年一度的铁路春运从2009年1月11日开始，到2月19日结束。春运，在不少老百姓的印象中，似乎就是票价上涨、就是一票难求、就是服务下降，铁路部门也由此遭到民众的批评、媒体的关注。然而，在武汉铁路客运段的每一名列车乘务员的眼里：春运，更是另一番情景。
春运就意味着无年无节。只要春运客流增加，就要增开大量的列车，就得需要大量的乘务人员。列车开行了，按照规定服务标准不得降低，人手不够，机关、后勤人员顶上，或采取连班套跑的形式来保障行车需要。当大年三十你和家人团圆的时候，我们的列车乘务员们仍坚守在工作岗位，在流动的“旅客之家”上挥洒着汗水。
春运年年有，岁岁皆不同。然而，作为一名普通的列车乘务员，最大的希望就是旅客和社会能多给一点支持和理解，多一些关爱，在自己辛勤为旅客服务的同时，看到的是善意的理解、友善的微笑，听到的是一点赞扬，让自己的劳动也得到应有的回报。
李嘉全（湖北武汉 铁路职员）
