21日，由中国商业联合会等机构联合主办的“售后服务”“品牌评价”两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京举行，厦门航空成为首批通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证的企业之一，是中国民航唯一一家通过服务认证的航空公司。
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于去年12月颁布《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国家标准，并于2012年2月1日起实施。其中，《售后服务评价体系》是我国第一部评价服务水平的标准。经第三方认证机构根据国家标准进行的细致评审，全国共有7家企业成为首批通过《商品售后服务评价体系》的企业，其中厦门航空、海尔集团、美的日用家电集团三家企业的优质服务获得五星级服务认证，这也是国家标准中的最高等级。
