“退票新规定实施后,乘客在忘带购票身份证件的情况下也不耽误退票。”18日,记者从铁路部门了解到,目前济宁地区包括京沪高铁曲阜东站在内的所有铁路客运站,已陆续实施新的实名制退票规定。采访中,不少乘客都称赞新规定更加人性化。
“为方便旅客退票,又防止票贩子利用退票环节倒卖车票,最近铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。”京沪高铁曲阜东站乔书记告诉记者,新规定实施后,退票门槛相对放宽了。以前,为他人办理退票手续时,必须凭乘车人的有效身份证原件。如今在没有乘车人有效身份证原件的情况下,也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
“今后乘客忘带身份证原件也不耽误退票。”乔书记还谈到,在未实施新规定前,旅客本人办理退票手续时,必须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。但新规定实施后,对于身份证原件忘带或丢失的乘客,也可凭车站公安制证窗口开具的临时身份证明办理退票。
“这样很方便,如果自己没时间带身份证原件办理退票,也可以将身份证复印件交给朋友委托代办。”在济宁火车站售票大厅,前来办理退票的吴先生在得知该站已实施退票新规定后,连连称赞其更加人性化。
