目前，天津西站客运业务仍在正常办理中，5月1日之前，旅客的购票、候车等仍需在天津西站办理。为迎接“五一”小长假的客流高峰，原定于4月25日正式开始的动迁工作，调整到了“五一”假期后。天津西站搬迁后，包括动车组在内运行于西站的京沪线方向列车将迁往杨柳青站，而东北方向列车将迁至天津站及北站运行。届时，迁至杨柳青站运行的部分列车停靠时刻等将发生微调。
再过一周，“五一”小长假将至，天津西站为了应对节假日的客流高峰，现已对部分列车车票预售期进行调整。动车组列车客票预售时间由原来的提前20天调整为提前12天，即天津西站目前仅预售5月3日前的动车组车票, 到何处购买5月3日之后的动车组车票, 将另行通知。普通客票预售期仍为10天。并且，为不影响旅客的正常购票,天津西站现有的11个售票窗口也将在拆迁过程中分批次拆除。
据天津西站有关负责人介绍，新老站过渡过程中，可能会存在西站和杨柳青站同时开展运营业务的情况, 比如旅客在天津西站购票但需要到杨柳青客站乘车，天津西站专门制作了提示章，需要在天津西站上车的旅客，在火车票票面上加盖“西站”字样，需要在杨柳青客站上车的旅客，票面上则加盖“杨柳青站”字样。目前天津西站正在积极申请在西站周边开设售票点。
