随着经济社会的不断发展，我省高速公路通车里程也在迅速增加，同时，社会对高速公路运营管理单位各方面的服务要求也在日益提高。高速公路收费作为一个新兴服务行业，在社会服务需求不断提高的情况下，对收费员的业务素质提出更高更新的要求。而又有多少人真实地关注过他们：在大多坐落在僻静山区的收费站，常被形容为没有硝烟的“边关”战场;
收费员因为驻站工作时间长，与外界联系少，往往成了被社会交往边缘化的群体;由于工作的特殊性：半军事化管理、“委屈”服务、三班倒……让收费员们承受着来自各方的压力。
可是，我们每次看到的大都是如沐春风般的笑脸，这些发自内心的笑容让我们的心底一片阳光，他们的确是高速公路上一道亮丽的风景线。现在，让我们走近这些可爱的收费员们，看看他们一天的工作生活。
二十刚出头的杨慧是来自邵怀高速公路洞口收费站的一名收费员，跟所有的年轻人一样，她也喜欢旅游，喜欢唱歌，喜欢逛街，有着活泼开朗的性格。在这个小小的山区收费站里，杨慧却有大大的梦想，她总是说，只要我们能梦想的，我们就能实现!参加工作2 年多了，甜美的微笑服务成了杨慧工作的招牌，过往的司乘朋友总是对她印象深刻，赞口有加。
