三月份以来，安康车务段党委紧扣雷锋精神的时代内涵，把雷锋精神与服务旅客紧密结合，在旅客服务工作中学习和践行雷锋精神，让雷锋精神在服务中闪光。
这个段党委在全段干部职工中开展 雷锋精神是什么?学习雷锋学什么?岗位实践做什么?大讨论活动，通过讨论使全段干部职工深刻理解为人民服务的雷锋精神实质，明确雷锋精神与铁路服务宗旨的高度一致性，引导干部职工牢固树立服务人民的奉献精神和爱岗敬业意识，并把雷锋精神具体落实在岗位中，从身边做起、从小事做起，全心全意做好旅客服务工作。
这个段党委把雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神与 服务旅客创先争优紧密结合，以刘玺文爱心服务热线等一批服务品牌为依托，通过开通电话咨询、设立温馨服务台、爱心志愿者服务站、党团员服务小分队等方式，为旅客提供出行咨询、重点旅客帮扶等便民服务，主动帮助旅客解决出行中的实际问题。同时，他们还组织管内各客运站集中对候车室、站内绿化带、股道卫生等进行集中清理，积极为旅客打造良好的乘、侯车环境。
这个段党委结合雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，通过黑板报、橱窗、标语等宣传阵地和座谈会、职工会等形式，在干部职工中强化爱岗敬业主题教育，激励全段干部职工在学习和工作上永不满足、永不懈怠，以高度的敬业精神做好旅客服务工作。同时，他们深入开展岗位学雷锋、安全比贡献、服务当标兵竞赛活动，发动全段干部职工立足岗位学雷锋，在服务争优中学雷锋，把雷锋精神落实到为旅客提供优质服务的具体工作中。他们还组织干部职工重新学习旅客服务作业标准和各客运服务岗位的典型情况处置技巧，积极开展客运服务练兵活动，不断提高客运职工的业务素质和服务水平，使客运职工成为旅客服务工作的行家里手，为旅客提供更优质的服务。
走进如今的安康车务段，拾金不昧、帮扶旅客、温馨服务、爱岗敬业、无私奉献已蔚然成风，雷锋精神在该段旅客服务工作中不断深化和传递。
