继3月1日上海铁路局在合肥、南京、上海、杭州四个省会城市火车站试行拨打12306客服电话预订团体火车票后，自3月10日起，在金华火车西站、义乌火车站的上车的旅客也可以享受到电话预定团体票以及车票配送服务了。
电话预订团体车票及配送服务的规定与之前窗口订票相同，只要旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票。 订票时，旅客需根据客服人员提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8：00至21：00(旺季时可适当延长办票时间)。
所订车票日期和取票时间是这样规定的： 旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票(含当日)，订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点窗口取票; 旅客预订预售期内的车票时，可预订乘车日12天以内车票(含当日)，订票成功后，旅客需在系统回复的指定取票日当天8：00至17：00，到指定代售点售票窗口取票。
金华西站的团体票窗口取票地址设在金华市回溪街336号，义乌火车站的取票窗口设在义乌市车站路173号。
对于喜欢宅在家里不愿出门有送票需求的旅客，铁路部门还提供送票服务，具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费以外，另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。
另外，铁路部门也提醒大家，电话预订团体车票实行实名制购票，旅客需按照实名制有关规定，如实提供乘车人有效证件信息，以免出现票、证、人不符带来的不必要麻烦。
